política de privacidad
Oceanpeople.com y sus entidades asociadas según se definen en la Ley de Sociedades de 2001 (Cth) (nosotros, nosotros o nuestro) están comprometidos a proteger la privacidad de su información personal. La información personal es información que lo identifica o información mediante la cual se puede determinar razonablemente su identidad y puede incluir una opinión sobre usted (Información personal). Recopilamos, utilizamos, almacenamos, gestionamos y divulgamos toda la información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y, en caso contrario, con los Principios de Privacidad de Australia establecidos en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Ley de Privacidad).
Esta Política de Privacidad contiene las siguientes secciones:
- Acerca de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, administramos y divulgamos Información Personal y cómo puede contactarnos si tiene preguntas sobre nuestra administración de su Información Personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a toda la Información Personal enviada o recopilada por nosotros a través del uso de nuestro sitio web Ocean People www.oceanpeople.com.au o sitios de redes sociales, o cuando usted se comunica con nosotros o interactúa con nosotros a través de otras formas de comunicación.
Al enviarnos información personal (incluso a través de nuestro sitio web o sitios de redes sociales o comprar y utilizar nuestros bienes y servicios), usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y acepta nuestro uso, recopilación, divulgación y retención de Información Personal como se describe. en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de esta Política de Privacidad, no debe revelarnos ninguna información personal. Le invitamos a imprimir esta Política de Privacidad.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad puede actualizarse o revisarse periódicamente sin previo aviso y los cambios se aplicarán de inmediato. Los cambios a esta Política de Privacidad se publicarán mediante la publicación de una Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web. Por lo tanto, debe revisar nuestra Política de privacidad con regularidad para asegurarse de estar familiarizado con los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios en nuestra Política de Privacidad, notifíquenoslo inmediatamente por escrito. A menos que tengamos noticias suyas, o si continúa utilizando nuestros servicios, sitio web o sitios de redes sociales, se considerará que ha aceptado los cambios en nuestra Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 4 de febrero de 2020.
- ¿Qué tipo de información personal recopilamos y conservamos?
2.1 Generalidades
Como parte de ofrecerle nuestros productos y servicios, es probable que recopilemos información personal sobre usted. Esto puede incluir:
- su nombre y apellido;
- su número de teléfono;
- su dirección postal, dirección de facturación, dirección residencial y dirección de correo electrónico;
- PayPal y datos de la tarjeta de crédito/débito;
- cualquier información adicional, instrucciones o comentarios proporcionados por usted;
- detalles de los productos y servicios que nos ha comprado o sobre los que ha realizado consultas, junto con cualquier información adicional necesaria para entregar esos productos y servicios y responder a sus consultas;
- cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directa o indirectamente a través de nuestros representantes o nuestro sitio web o sitios de redes sociales, incluso a través de transacciones, encuestas a clientes o comentarios de clientes; y
- cualquier otra Información personal que nos proporcione de vez en cuando.
2.2 Información confidencial
Por lo general, no recopilamos de usted "información confidencial" según lo define la Ley de Privacidad (como información sobre origen étnico, opiniones religiosas o políticas, información de salud, números de declaración de impuestos, etc.). Si nos envía voluntariamente información confidencial, acepta que recopilemos dicha información confidencial y solo usaremos o divulgaremos dicha información: para el propósito para el cual se proporcionó u otro propósito directamente relacionado; o según lo permita la ley.
- ¿Cómo recolectamos información personal?
3.1 Información personal
Podemos recopilar Información personal a través de una variedad de vías, incluso cuando usted:
- hablar con uno de nuestros representantes, ya sea por teléfono, correo electrónico o comunicación en línea;
- crear una cuenta de cliente con nosotros como cliente registrado en nuestro sitio web;
- comprarnos productos y/o servicios;
- solicitar un reembolso, reparación o devolución de nuestros productos;
- acceder o utilizar nuestro sitio web o sitios de redes sociales;
- - participar en encuestas;
- participar en una promoción con nosotros;
- Suscríbete a nuestras listas de correo; o
- enviar una solicitud de empleo o aceptar un empleo con nosotros.
También podemos utilizar los servicios de terceros para la recopilación de su información personal.
3.2 Información de facturación
Utilizamos un procesador de pagos externo para cobrar los pagos que usted nos realiza en el sitio web. En estas situaciones, no tenemos acceso a la tarjeta de crédito o a la información de facturación proporcionada por los clientes a nuestro procesador de pagos externo. Si se le dirige al sitio de nuestro procesador de pagos externo, puede estar sujeto a los términos y condiciones que rigen el uso de ese tercero. servicio de terceros y las prácticas de recopilación y divulgación de dichos terceros en relación con información personal. Revise dichos términos y condiciones y la política de privacidad del tercero antes de utilizar sus servicios.
3.3 Optar por no divulgar información personal
Tiene la opción de no revelarnos Información personal o de utilizar un seudónimo cuando trate con nosotros en relación con un asunto en particular. Si decide retener cualquier Información personal, es posible que no podamos proporcionarle parte o la totalidad de nuestros productos o servicios o resolver un asunto particular planteado por usted.
3.4 Cuando navega por nuestro sitio web
Cuando solo navega por nuestro sitio web, no recopilamos su información personal. Nuestro proveedor de servicios de Internet realiza un registro de su visita y registra información no personal como la dirección de su servidor; su dirección de protocolo de Internet; las páginas a las que accedió y los documentos descargados; el sitio anterior que visitó; y el tipo de navegador que se utiliza. Esta información nos ayuda a analizar el tráfico web y mejorar su experiencia de navegación en el sitio.
No lo identificamos a usted ni a sus actividades de navegación, excepto, en el caso de una investigación, cuando una agencia de aplicación de la ley pueda ejercer una orden judicial u otro poder similar para inspeccionar los registros del proveedor de servicios de Internet.
3.5 Galletas
También podemos obtener información anónima de nuestro sitio web o sitios de redes sociales utilizando una tecnología llamada "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren al disco duro de su computadora para proporcionar funcionalidad adicional a nuestro sitio web y ayudarnos a analizar el uso de nuestro sitio web o de los sitios de redes sociales. Las cookies pueden identificar su navegador web, pero no a usted. Si lo desea, puede desactivar su navegador web para que no acepte cookies. Si desactiva las cookies, aún podrá acceder a nuestro sitio web y a nuestros sitios de redes sociales, pero es posible que no pueda acceder a todos nuestros servicios.
3.6 Otras plataformas sociales
También puede haber ocasiones en las que recopilemos Información personal (en la medida en que esté disponible) de fuentes disponibles públicamente, incluidas otras plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram.
Si interactúa o se comunica con nosotros en una de nuestras plataformas de redes sociales o nos indica que nos comuniquemos o interactuemos con usted a través de las redes sociales, acepta permitirnos recibir información (que puede incluir información personal) de nuestras plataformas de redes sociales. También nos permite recibir información sobre sus visitas e interacción con los sitios y servicios de cualquiera de nuestros socios externos que incluyen nuestras cookies y tecnologías similares, a menos que opte por no participar.
3.7 Niños
Estamos comprometidos a proteger las necesidades de privacidad de los niños y alentamos a los padres y tutores a desempeñar un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de 15 años, eliminaremos esa información personal lo antes posible. Un padre o tutor legal puede notificarnos sobre una recopilación involuntaria de información personal de un niño menor de 15 años y solicitar que eliminemos dicha información enviándonos un correo electrónico o comunicándose con nosotros a la información de contacto que aparece a continuación. Cualquier solicitud de este tipo debe contener el nombre y la dirección de correo electrónico del niño para que podamos localizar su información personal.
- Cómo usamos tu información personal
4.1 Generalidades
Podemos utilizar la Información personal que usted nos proporciona para los fines para los cuales se recopiló inicialmente o para fines relacionados con dicho propósito inicial (si dicho propósito estuviera dentro de sus expectativas razonables). Por ejemplo, para:
- crear pedidos y completar transacciones de ventas;
- proporcionarle los productos y servicios que nos ha solicitado,
- entregar o gestionar cualquiera de nuestros programas de fidelización o sistemas de gestión de relaciones con los clientes;
- responder a sus consultas y solicitudes, resolver quejas y responder a las redes sociales;
- mantener un registro de nuestras relaciones con usted y permitirnos comunicarnos con usted cuando sea necesario;
- ayudarnos a adaptar productos, servicios u ofertas existentes o desarrollar nuevos;
- enviarle información sobre áreas de interés específico si se ha suscrito a nuestras listas de correo o ha proporcionado sus datos de contacto;
- proteger la seguridad de nuestro personal, clientes, proveedores y comerciantes;
- contratar nuevo personal (cuando corresponda); y
- lograr otros fines explicados en el momento de la recogida o envío.
También podemos utilizar su Información personal para fines autorizados por leyes o regulaciones, como prevenir o investigar presuntos delitos o fraudes.
4.2 Comercialización directa
Al proporcionarnos su Información personal, nos da permiso para usar su Información personal para comunicarnos con usted e informarle sobre productos y servicios que creemos que serían de particular interés para usted, incluidos otros negocios operados por Ocean People. Esto puede incluir contactarlo a través de marketing directo, eventos y concursos, relaciones públicas y redes sociales. Este permiso no está limitado en el tiempo a menos que elija cancelar su suscripción comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta Política de Privacidad, o utilizando una función de "cancelación de suscripción" en una comunicación que le enviemos, en cuyo caso tomaremos medidas para garantizar no recibirá dicha información de marketing directo en el futuro.
4.3 Encuestas y Encuestas
Nosotros o terceros podemos comunicarnos con usted en relación con su participación en encuestas y sondeos, ofrecerle incentivos para que participe en dichas encuestas o sondeos, o dirigirle anuncios en función de sus respuestas a la encuesta. Podemos compartir la información demográfica agregada en estas encuestas y sondeos con nuestros patrocinadores, anunciantes y socios. Sin embargo, si realizamos una encuesta y deseamos revelar su información personal a un tercero, primero solicitaremos explícitamente su consentimiento para hacerlo. Si un tercero realiza una encuesta y recibe su información personal, su información personal se utilizará y divulgará de acuerdo con la política de privacidad de ese tercero.
4.4 Calificar y revisar
Si envía una reseña, calificación o comentarios en relación con nuestros productos y servicios, acepta que podamos publicar parte o la totalidad de su reseña, calificación o comentarios junto con su nombre.
- Cómo se puede divulgar su información personal
Podemos divulgar su Información personal cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la divulgación sea necesaria para lograr el propósito para el cual fue enviada (como se describe anteriormente). Además, podemos recibir y divulgar información personal de o hacia otras empresas operadas por Ocean people.com.au.
5.1 Socios comerciales y contratistas
Podemos divulgar su información personal a organizaciones que llevan a cabo funciones en nuestro nombre o nos ayudan a brindar nuestros servicios, como nuestros socios comerciales, contratistas, agentes o proveedores de servicios. Estos terceros pueden cambiar de vez en cuando. Algunos ejemplos incluyen:
- proveedores cuidadosamente seleccionados y otros terceros con quienes tenemos relaciones comerciales, para fines comerciales, de marketing y relacionados;
- mensajeros y proveedores de transporte para entregarle los productos pertinentes;
- proveedores de servicios financieros, como nuestros bancos o proveedores externos para garantizar el pago de los productos o servicios que le proporcionamos, como PayPal y, cuando corresponda, cobradores de deudas;
- proveedores de servicios tecnológicos, como proveedores de servicios de Internet, servicios de gestión de bases de datos, proveedores de almacenamiento de datos, empresas de alojamiento de sitios web, desarrolladores de sitios web y proveedores de correo digital que envían comunicaciones en nuestro nombre;
- patrocinadores u organizaciones que se asocian con nosotros; y
- nuestros asesores profesionales, contables, abogados y auditores.
Usted acepta que los terceros que reciben información personal de nuestra parte pueden usar y divulgar la información personal sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para celebrar acuerdos con terceros que recopilan, almacenan, divulgan y retienen información personal de acuerdo con los Principios de Privacidad de Australia, salvo que la ley exija lo contrario.
5.2 Datos estadísticos
De vez en cuando, podemos proporcionar a terceros información en forma de representaciones estadísticas sobre nuestros clientes de forma colectiva y con fines de análisis estadístico. Cuando proporcionemos dicha información a terceros para este propósito estadístico limitado, no proporcionaremos Información personal de tal manera que se pueda obtener su identidad.
5.3 Divulgaciones permitidas por la ley
También podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
- cuando así lo requiera un tribunal o según las leyes o regulaciones aplicables (por ejemplo, una citación) o cuando lo solicite una agencia gubernamental;
- cuando consideremos que una empresa o un individuo puede estar involucrado en actividades fraudulentas u otras prácticas engañosas de las que se debe informar a una agencia gubernamental; o
- a personas apropiadas, cuando su comunicación sugiera un posible daño a otros.
5.4 Enlaces a otros sitios o plataformas sociales
Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros dentro de nuestro sitio web y sitios de redes sociales. Estos sitios vinculados no están bajo nuestro control y no aceptamos responsabilidad por la conducta de las empresas cuyos sitios web están vinculados al sitio web de ocean people. Antes de revelar su información personal a terceros en dichos sitios web, le recomendamos que examine los términos y condiciones de uso de ese sitio web y su declaración de privacidad.
- Seguridad
Consideramos que la confidencialidad de la información personal recopilada sobre usted es de suma importancia.
Para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la pérdida o la interferencia con su información personal, hemos implementado una serie de procedimientos para salvaguardar la seguridad y confidencialidad de su información, que incluyen:
- instruir a nuestro personal y asesores que manejan información personal para que respeten la confidencialidad de la información del cliente y la privacidad de las personas;
- implementar procedimientos e instalar equipos para salvaguardar su información; y
- revisar continuamente los procedimientos y acuerdos de privacidad para garantizar que estamos haciendo todo lo que sea razonable y técnicamente factible en ese momento.
Almacenamos la Información personal en formato electrónico o impreso u otros formatos. Desafortunadamente, dado que ningún sistema es 100 % seguro o está libre de errores, no podemos garantizar que su información personal esté totalmente protegida, por ejemplo, contra piratas informáticos o uso indebido. Excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse debido a la ley aplicable, no asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de su Información personal debido al acceso de terceros no autorizados, errores en la transmisión u otras causas fuera de nuestro control.
Si ingresa o carga información personal en nuestro sitio web, debe tener el debido cuidado para salvaguardar las contraseñas y los nombres de usuario creados por usted.
Tomaremos medidas razonables para destruir o anonimizar permanentemente cualquier Información personal de nuestros registros y sistemas que ya no necesitemos. Podemos conservar su Información personal incluso después de que haya completado sus transacciones con nosotros si la retención es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes o abusos o hacer cumplir esta Política de privacidad y nuestros términos y condiciones. Podemos conservar información personal durante un período de tiempo limitado, si así lo solicitan las autoridades.
- Cómo acceder y modificar la información personal que usted proporciona
Nos esforzamos por mantener su información personal precisa, actualizada y completa. Nuestra política le permite descubrir qué información tenemos sobre usted y corregirla si es incorrecta.
Si se da cuenta de que cualquier información personal que tengamos sobre usted es incorrecta o está desactualizada, infórmenos de inmediato. Estaremos encantados de aceptar información personal actualizada por escrito del propietario de esa información en cualquier momento. Sin embargo, para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o permitirle realizar correcciones en su información personal. Excepto cuando la Ley de Privacidad disponga lo contrario, nos reservamos el derecho de recuperar cualquier costo razonable involucrado en brindar acceso extenso a la Información personal, por ejemplo, el costo de suministrar información mantenida en archivos.
Nuestro objetivo es responder a cualquier solicitud de acceso a información personal dentro de un plazo razonable y a más tardar treinta (30) días. Nos esforzaremos por informarle si este plazo no es posible.
En algunas circunstancias, es posible que no estemos en condiciones de otorgarle acceso a su Información personal, tales circunstancias incluyen cuando:
- es probable que proporcionar acceso represente una amenaza grave para la seguridad de un individuo o del público;
- es probable que proporcionar acceso tenga un impacto irrazonable en la privacidad de otros;
- la solicitud de acceso es frívola o vejatoria;
- proporcionar acceso revelaría información relacionada con procedimientos legales existentes o previstos o afectaría de otro modo cualquier negociación;
- proporcionar acceso es ilegal (incluido ser ilegal según lo indique una orden judicial) o puede afectar las acciones que se están tomando en relación con supuestas actividades ilegales relacionadas con nuestras funciones y actividades; o
- conceder acceso afectaría a un proceso de toma de decisiones sensible desde el punto de vista comercial.
- Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o tiene algún problema o queja, háganoslo saber. Responderemos a una queja lo antes posible, pero dentro de los 10 días hábiles, para informarle quién es el responsable de gestionar su queja. También intentaremos resolver la queja dentro de los 30 días. Cuando esto no sea posible, intentaremos comunicarnos con usted dentro de ese tiempo para informarle cuánto tiempo llevará resolver la queja.
Nuestros datos de contacto son:
Oficial de Privacidad
Oceanpeople.com.au
Calle Campbell 87
Bundall, Queensland, 4217
Si cree que no hemos tratado adecuadamente su queja, puede presentarla ante el Comisionado de Privacidad, cuyos datos de contacto se encuentran en su sitio web http://www.oaic.gov.au/